Términos de Servicio de itconciencia
Última actualización: 2025
1. Introducción
Bienvenido a itconciencia, plataforma dedicada a la alfabetización en tecnologías de la información y la seguridad digital para mandos no técnicos. Estos términos de servicio regulan el uso de nuestros servicios, infoproductos y productos físicos. Al acceder o contratar cualquiera de nuestros recursos, aceptas las condiciones aquí descritas.
2. Servicios
En itconciencia ofrecemos cursos de alfabetización en tecnologías de la información y seguridad digital, impartidos tanto en línea como de manera presencial, dirigidos a mandos no técnicos. Cada programa detalla su duración, modalidad y requisitos específicos.
3. Infoproductos
Los infoproductos comprenden materiales digitales como guías, videos, presentaciones y manuales descargables. Una vez adquirido el acceso, podrás descargar o visualizar el contenido según las condiciones establecidas.
4. Productos Físicos
Ofrecemos materiales impresos y dispositivos de almacenamiento con contenidos formativos. Cada producto incluye información de envío, manejo y conservación.
5. Política de Devolución y Reprogramación
Entendemos que pueden surgir imprevistos. A continuación se detalla el procedimiento y condiciones según el tipo de adquisición:
5.1 Servicios
- Cancelaciones con al menos 72 horas de antelación: podrás reprogramar sin costo adicional o solicitar devolución del importe abonado.
- Reembolso: se procesará a la misma forma de pago empleada en un plazo máximo de 14 días hábiles.
- Reprogramaciones: disponibles hasta 24 horas antes de la fecha de inicio, sujetas a disponibilidad de cupo.
- Cancelaciones con menos de 72 horas de antelación o ausencias no justificadas: no aplicará devolución ni cambio, dado que reservamos espacio y recursos instructivos.
5.2 Infoproductos
- Una vez iniciado el proceso de descarga o acceso a la plataforma, no se otorgarán devoluciones, pues la entrega es inmediata.
- En caso de problemas técnicos, contáctanos para restablecer el acceso o entregar un archivo corregido, sin costo adicional.
5.3 Productos Físicos
- Podrás solicitar cambio o devolución dentro de los primeros 14 días posteriores a la recepción, siempre que el producto se encuentre en condiciones originales.
- El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
- Una vez recibido y verificado el estado del artículo, procesaremos la devolución a la forma de pago original en un plazo de 14 días hábiles.
- Pasado el plazo de 14 días no se autorizarán devoluciones ni cambios.
6. Procedimiento para Solicitar Devoluciones o Cambios
Para gestionar una devolución, reprogramación o aclaración de dudas, por favor contáctanos a través de formulario de contacto o vía telefónica al +5216594017098, indicando tu nombre, número de pedido o comprobante y motivo detallado.
7. Limitación de Responsabilidad
Itconciencia no será responsable por daños derivados de la falta de acceso a la plataforma por causas ajenas a nuestra gestión, ni por el uso indebido de los materiales entregados. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al valor de la adquisición.
8. Datos de Contacto
Oficina y sede: Museo Nacional de Antropología
Avenida Paseo de la Reforma y Calzada Gandhi s/n
Colonia Chapultepec Polanco, Miguel Hidalgo
11560 Ciudad de México, CDMX
México
Teléfono: +5216594017098
ID de Negocio: FIH9509115A4
Para más información, visita nuestro sitio itconciencia.tech.